Protection des données

Chez Al Fakher Welt, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et traitons vos informations personnelles de manière confidentielle et conformément aux réglementations légales sur la protection des données. Ces directives de confidentialité expliquent comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site Web, en particulier lors de l'achat de cigarettes électroniques jetables Al Fakher et de produits connexes.

1. Collecte et traitement de données personnelles

Nous ne collectons les données personnelles que si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande, lors de l'ouverture d'un compte client ou dans le cadre d'une prise de contact (par exemple par e-mail). Ces données comprennent notamment :

  • Informations personnellescomme le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et de livraison, le numéro de téléphone et les informations de paiement.
  • Informations de commande et de transactionDétails de vos commandes, informations de paiement et préférences de livraison.
  • Données du navigateur: Informations sur votre appareil, vos habitudes de navigation et votre utilisation de notre site Web, que nous collectons via des cookies et des technologies similaires.
  • Données de communication: Informations que vous nous communiquez dans le cadre de demandes ou de réponses.

2. Utilisation des données

Nous utilisons les données que vous avez fournies aux fins suivantes :

  • Traitement des commandesPour traiter vos commandes, organiser l'expédition et assurer un déroulement sans problème.
  • CommunicationPour vous informer sur le statut de vos commandes, répondre à vos questions et vous informer sur les actions et les offres spéciales.
  • Amélioration du site WebPour optimiser la fonctionnalité et la convivialité de notre site Web en fonction du comportement des utilisateurs.
  • Sécurité et prévention de la fraudePour protéger la sécurité de notre plateforme et éviter les activités frauduleuses.

3. Transmission de données

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour remplir votre commande ou si cela est exigé par la loi. Ces tiers peuvent comprendre :

  • prestataire de services: Fournisseurs de services de paiement, sociétés de livraison et autres prestataires de services qui nous aident à traiter vos commandes.
  • Exigences légales: Si nous y sommes légalement obligés, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à des autorités ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures étendues pour protéger vos données :

  • ChiffrementNous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser vos données pendant leur transmission.
  • Vérifications de sécurité: Vérifications de sécurité régulières et mises à jour pour protéger notre plateforme contre les menaces potentielles.
  • Contrôles d'accès: L'accès à vos données est réservé aux employés autorisés uniquement.

5. Vos droits

Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles stockées par nous, de les corriger ou de les supprimer. En outre, vous avez les droits suivants :

  • Accès et mise à jourVous pouvez consulter et mettre à jour vos données personnelles à tout moment en nous contactant directement.
  • SuppressionVous pouvez exiger la suppression de vos données, à moins que nous ne soyons légalement obligés de continuer à les stocker (par exemple, à des fins fiscales ou pour l'exécution de transactions).
  • Opt-out marketingVous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de publicité en vous désinscrivant de notre newsletter ou en nous contactant directement.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Services de paiement

Pour le traitement des paiements, nous travaillons avec différents prestataires de services de paiement, notamment :

  • PayPal et cartes de crédit: Solutions de paiement sécurisées pour des transactions rapides et faciles.
  • Virements bancaires (SEPA)Nous acceptons également les virements bancaires SEPA, qui sont notamment disponibles pour les clients en Europe.
  • CryptomonnaiesPour les paiements en crypto-monnaies, nous travaillons avec des fournisseurs appropriés.
  • Méthodes de paiement locales: Aux Pays-Bas, nous acceptons iDEAL et en Belgique, Bancontact.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ces politiques de confidentialité en cas de besoin, afin de les adapter aux exigences légales ou aux changements de nos services. Nous vous recommandons donc de visiter régulièrement cette page.

Contact

Si vous avez des questions sur nos directives de protection des données ou sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] atteindre.