Protection des données

Chez Al Fakher World, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et traiterons toujours vos informations personnelles de manière confidentielle et conformément aux réglementations légales en matière de protection des données. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web, notamment lors de l'achat de cigarettes électroniques jetables Al Fakher et de produits associés.

1. Collecte et traitement des données personnelles

Nous ne collectons des données personnelles que si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande, lors de l'ouverture d'un compte client ou lorsque vous nous contactez (par exemple par email). Ces données comprennent, entre autres :

  • Informations personnelles: tels que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et d'expédition, le numéro de téléphone et les informations de paiement.
  • Informations sur les commandes et les transactions: Détails sur vos commandes, détails de paiement et préférences de livraison.
  • Données du navigateur: Informations sur votre appareil, vos habitudes de navigation et votre utilisation de notre site Web que nous collectons via des cookies et des technologies similaires.
  • Données de communication: Informations que vous nous fournissez dans le cadre de demandes de renseignements ou de commentaires.

2. Utilisation des données

Nous utilisons les données que vous fournissez aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes: Pour traiter vos commandes, organiser les expéditions et assurer le bon déroulement de tout.
  • communication: Pour vous tenir informé de l'état de vos commandes, répondre à vos questions et vous informer des promotions et offres spéciales.
  • Amélioration du site Web: Pour optimiser la fonctionnalité et la convivialité de notre site Web en fonction du comportement des utilisateurs.
  • Sécurité et prévention de la fraude: Pour protéger la sécurité de notre plateforme et prévenir les activités frauduleuses.

3. Partage de données

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter votre commande ou requis par la loi. Ces tiers peuvent inclure :

  • Prestataire de services: Prestataires de services de paiement, compagnies maritimes et autres prestataires de services qui nous aident à traiter vos commandes.
  • Exigences légales: Si nous y sommes tenus par la loi, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

4. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures étendues pour protéger vos données :

  • Cryptage: Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser vos données lors de la transmission.
  • Contrôles de sécurité: Contrôles de sécurité et mises à jour réguliers pour protéger notre plateforme contre les menaces potentielles.
  • Contrôles d'accès: L'accès à vos données est réservé uniquement aux collaborateurs autorisés.

5. Vos droits

Vous avez le droit de demander des informations, de corriger ou de supprimer à tout moment les données personnelles que nous avons stockées. De plus, vous disposez des droits suivants :

  • Accès et mise à jour: Vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en nous contactant directement.
  • effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes légalement obligés de continuer à les conserver (par exemple à des fins fiscales ou pour traiter des transactions).
  • Désinscription marketing: Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires en vous désinscrivant de notre newsletter ou en nous contactant directement.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser la manière dont notre site est utilisé. Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Services de paiement

Nous travaillons avec divers prestataires de services de paiement pour traiter les paiements, notamment :

  • PayPal et cartes de crédit: Solutions de paiement sécurisées pour des transactions rapides et faciles.
  • Virements bancaires (SEPA): Nous acceptons également les virements bancaires SEPA, particulièrement disponibles pour les clients en Europe.
  • Crypto-monnaies: Nous travaillons avec des prestataires adaptés pour les paiements en crypto-monnaies.
  • Modes de paiement locaux: Aux Pays-Bas, nous acceptons iDEAL et en Belgique, nous acceptons Bancontact.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité si nécessaire pour l'adapter aux exigences légales ou aux modifications de nos services. Nous vous recommandons donc de visiter cette page régulièrement.

contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à [email protected] atteindre.